Un buen truco es ir a pisar el suelo un rato, desde la oficina se pierde la realidad, lo que la gente de marketing dice o piensa no tiene porque coincidir con la forma de hablar de nuestros clientes, o sea que tenemos que saber como busca nuestro cliente a fin de cuentas.
Una buena manera de pisar el suelo es hacer un par de visitas con algún comercial. A partir de estas visitas preparar una plantilla donde poder apuntar lo siguiente::
– lo que le ha gustado al cliente
– lo que no le ha gustado
– lo que le ha llamado la atención
– que palabras utiliza
– que competidores nombra
– cualquier otra cosa que hallamos descubierto en la visita.
Todos estos datos los pasamos por la trituradora (hoja de cálculo o base de datos), y tenemos una herramienta que nos puede ayudar a elegir keywords, y si lo vamos haciendo con una cierta regularidad, tendremos una buena herramienta para desmarcarnos de la competencia, y además sin estar sujeta a herramientas automáticas que muchas veces nos muestran keywords con mucho uso pero que no son las nuestras, y esas palabras que nos pueden ayudar a alargar el «long tail».
Para poder automatizar esta tarea, hay que elegir un buen comercial e Incentivarlo para que nos vaya pasando esta información, con esto seguro que nos ahorramos tiempo y dinero, y conseguimos un buen enlace con «el mundo real». Es muy poco 2.0 pero es efectivo.
En las pymes, normalmente el comercial, el gerente y el que supervisa la web son el mismo. Pero este trabajo si no se plasma por escrito, el dia que el programador las pide …
Eso es todo
Bueno, si esto lo hace el gerente, y el resto de plantilla comercial tendremos a todos los escalones de la venta integraditos en el emarketing. Una utopía.
Ah, el que coge el teléfono tambien las sabe.