Archive for the ‘sem’ Category

problemas para enlazar adwords y google analytics
16 abril, 2009

Supongo que el pasado 23 de Marzo, a muchos les desapareció el tráfico de adwords en google analytics, google estuvo realizando cambios y para poder visualizar los datos había que enlazar las cuentas.

En una de las cuentas que de vez en cuanto reviso (de la categoría familia y amigos), perdí el tráfico durante una semana ya que la cuenta estaba enlazada y no fui capaz de averiguar porque google analytics no mostraba el tráfico de cpc.

Supongo que le habrá fallado a mas de uno así que me he decidido a mostrar como arreglarlo. En el fondo es una chorrada pero me ha parecido interesante, sobre todo cuando lo he conseguido.

1. Entrar en Adwords

2. Hacer click en la pestaña de Analytics

3. Hacer click en editar la configuración de la cuenta

enlazar adwords y google analytics paso 3

enlazar adwords y google analytics

4. Desenlazar la cuenta (si, desenlazarla, durante unos segundos)

desenlazar adwords y google analytics

desenlazar adwords y google analytics

5. Hacemos click en desenlazar (de verdad de la buena)

aceptar desenlazar adwords y google analytics

aceptar desenlazar adwords y google analytics

6. en la siguiente pantalla aparecen 2 opciones, elegimos ya dispongo de una cuenta de google analytics

ya dispongo de una cuenta de google analytics

ya dispongo de una cuenta de google analytics

7. seleccionamos la cuenta de google analytics que queremos enlazar

seleccionar cuenta para enlazar adwords con google analytics

seleccionar cuenta para enlazar adwords con google analytics

chup chup chup, después de unos minutos (o horas si no hay mucho tráfico) en google analytics debería empezar a aparecer el tráfico de sem.

Eso es todo
La que se ha liado con lo de enlazar las cuentas, uno ya estaba que se subía por las paredes, mira que hay manuales y en ninguno lo he encontrado, esto me pasa por enlazar las cuentas antes de hora, o por tener un imán para estas cosas.
Ahora que todo funciona la vida es bella, pero me estaba volviendo loco, igual solo me ha pasado a mi, y lo de desenlazar las cuentas me parecía lo del truco del ingeniero (y si nos bajamos del coche y volvemos a subir igual arranca).

aprovechar el seo para sem
1 febrero, 2009

Me llamó la atención un comentario de Ferriol en el blog del search congress, que comentaba la ponencia “Google habla de Google Analytics“, y lo que me llamó la atención fue el comentario que hacía sobre uno de los puntos de la ponencia de Eva Visiers:

evaluar la conversión de las palabras clave de seo para utilizar las que dan rendimiento para el sem

y Ferriol dejó el comentario:

no sería mejor hacerlo al revés, uno se pregunta?

Siempre hay la idea que las palabras que mejor convierten en sem hay que pasarlas a seo, pero creo que hay que tener en cuenta el camino inverso, pero eso como se cuece?

Imagina una keyword que tiene un índice de conversión elevado en un mercado (p. ej pais, o comunidad autónoma) y que está en la segunda página de resultados de google.

El hecho de estar en la segunda página de resultados de google nos da la idea:

  • si consigue link es que despierta interés, tiene mercado, o como le quiera llamar cada uno en función de lo que mueve con su web
  • el potencial de nuevos usuarios que pueden llegar es grande ya que en la segunda página de google está casi escondido

Si podemos pasar esta búsqueda o este contenido a sem, nos podemos asegurar posicionar este contenido en la primera página de resultados y aumentar el tráfico a nuestra web, además que si por posicionamiento orgánico tenía una tasa de conversión alto, seguramente bajará la tasa de conversión pero podremos aumentar las conversiones.

Eso es todo
A parte de por curiosidad, o por tu trabajo, llegas a la segunda página de resultados cuando buscas un hotel, un libro, … ? o prefieres mirar las 2 columnas? o acabas haciendo una nueva búsqueda?

mejorando ratios de conversión en la landing page
21 enero, 2009

Pere Rovira lanzaba el otro día la pregunta: ¿Cuánto tiempo hace que no mejoras tus ratios de conversión gracias a los datos de tus herramientas de analítica web?

Antes de nada aclarar que la analítica web no mejora los ratios de conversión, es una herramienta que nos sirve para saber si estos mejoran o empeoran y que nos puede ayudar a tomar decisiones.

Entonces, como puede  ayudar a mejorar mis ratios de conversión?

Voy a intentar mostrar un ejemplo de lo que nos puede ayudar la analítica web a mejorar un ratio de conversión.

Antes de empezar tenemos que ver que objetivo o conversión es la que queremos trabajar.

Ahora que ya tenemos un objetivo a mejorar, se entiende que durante el periodo sobre el que vamos a analizar hemos tenido configurado nuestro programa de analítica web con ese objetivo para estudio, o sea que si analizamos una semana entera, días antes al análisis hemos ido a la configuración del perfil, y hemos configurado el objetivo.

Ahora vamos a ir al informe Fuentes de Tráfico -> Todas las fuentes de tráfico

Aquí veremos las diferentes fuentes: cpc, newsletter/email, orgánicas con su bounce rate y la conversión del objetivo.

A partir de aquí podemos empezar a mejorar nuestra conversión gracias a la analítica web.

Ahora vamos a centrarnos en una de las fuentes, sería lo mismo o similar para el resto de fuentes, así que elijo cpc. De manera que hago click en cpc y  marco la dimensión página de destino.

Ahora debería apuntar las páginas de destino que me aparecen (o descargar como csv, … ) , así como apuntar de cada una los siguientes datos

  • página de destino
  • bounce rate
  • conversión del objetivo que estoy midiendo

Para mejorar el bounce rate tengo una de las técnicas que se pueden utilizar es mirar la palabra clave por la que llegó, es posible que haya alguna keyword que hayamos puesto en la campaña de adwords que no sea lo mas adecuada a esta página, con lo que podemos modificar la página para que no incluya este contenido (o interés, beneficio …) o eliminar la keyword ya que me trae tráfico que no convierte y de esta manera le doy mas posibilidades con el mismo presupuesto al resto de keywords.

Para mejorar la conversión una forma sería mostrar el informe contenido -> superposición del contenido con el segmento avanzado “tráfico pagado”. Aquí intentaría mirar de los que no se han ido pero no han convertido hacia donde han ido.  Aquí es donde podemos intentar hacer algún test para intentar poner el enlace de conversión o la llamada a la acción cerca de estas zonas calientes de enlace, otro test sería intentar mejorar la llamada a la acción sin cambiarla de sitio, simplemente mejorándola o intentando hacerla mas llamativa.

Eso es todo
He intentado escribir un par de ideas sobre como mejorar la landing page de cpc utilizando la analítica web, se podría intentar hacer lo mismo o similar con el resto de fuentes. El ejemplo es un poco ancho ya que no hay un tipo de cliente ni web detrás, así que dependiendo de la web a la que estemos orientándonos supongo que esto quedará corto, o los arreglos que habrá que hacer serán otros.

A ver si alguien se anima y lo continua, o lo mejora, o simplemente da alguna pista de lo que el haría.

Estudio de mercado, o estudio de estrategia con adwords
11 diciembre, 2008

En los últimos meses he estado bastante liado con el lanzamiento de una web, en la que el público objetivo está en 90 países, de los cuales 25 son estratégicos.

Para el lanzamiento de la web había que escoger una estrategia de promoción de la web y de penetración en estos países. La cosa apuntaba a crear campañas diferentes para cada país en función de que necesidades o interés hay en cada pais.

Encargar un estudio de mercado para tantos países a la vez y que fuera creíble ni se planteó por el coste que podía suponer ni por la mentalidad del cliente. Después de darle muchas vueltas a la cabeza, se establecieron 4 posibles temas de captación de tráfico (PPC, SEO, email marketing, …) para todos estos países.

El primer paso fue crear 25 campañas (máximo que permite adwords por la vía normal) para los diferentes países o grupos de países estratégicos. En cada campaña se crearon 4 grupos de anuncios, iguales para todas las campañas, cada uno apuntando a su zona geográfica y los idiomas de cada país, así como alguna keyword traducida.

Después de 15 días se empezaron a observar resultados y resultó que uno de los grupos de anuncios destacaba en todos los países. Así que antes de empezar a tomar conclusiones, se empezó a optimizar las campañas reduciendo keywords que no funcionaban, probando versiones de los anuncios, y optimizando y probando nuevas keywords en el grupo de anuncios que tenía mas conversión.

Pasados otros 15 días ya hemos podido comprobar que el grupo de anuncios que destacaba, lo hace realmente y lo mejor es que es “universal”, de manera que el siguiente paso ha sido eliminar grupos de anuncios que no convierten agrupar campañas por geolocalización (para tener menos y que sea mas manejable), hemos mantenido grupos de anuncios que tienen poca penetración pero con tráfico de calidad o que su conversión es alta en algunos países.

Por el lado del grupo de anuncios que funciona hemos optimizado la landing page, de manera que ahora que tenemos una vía de entrada de tráfico empieza a convertirlo en tráfico de calidad, estamos mostrando el resto de mensajes y por que tiene que volver.

Por otro lado, hemos cambiado la estrategia SEO para trabajar en dirección al tema que funciona, ya que es tráfico de futuro “gratuito y sostenible”, y seguimos optimizando la web.

No creo que sea el fin de los estudios de mercado, pero para salir al exterior y a lo bestia con cuatro duros veo en adwords una buena herramienta de estudio para planificar el marketing online.

Eso es todo
Con 350 euros (mas horas de trabajo) hemos conseguido tráfico barato y espero que pronto empiece a ser de calidad. No se que hubiera costado un estudio de mercado de estas dimensiones, que fuera real y del que se pudiera sacar punta para preparar una buena estrategia para tantos países.

Herramientas que han sido muy útiles: google maps, wikipedia, google news, alexa, compete, google free monitor, y preguntar a todo el equipo palabras clave, así como verificaciones con trends y como no revisar la analítica web a fondo.

Herramienta que no ha servido para nada: herramienta para palabras clave de google.

Landing page en una tienda online
4 diciembre, 2008

Una landing page es la página donde “aterrizan” los usuarios que vienen desde anuncios o enlaces. Estas páginas suelen ser una versión optimizada y corta de la “página oficial” de producto o servicio pero que suele tener la llamada a la acción con mucha presencia o directamente tiene el formulario necesario para realizar la conversión deseada.

En el momento en que extrapolamos esta conversación a una tienda online donde tenemos un catálogo de mas de 500 referencias. Nos podemos plantear varias posibilidades:

  • crear una landing page para aquellos productos que convierten menos
  • para aquellos productos que tienen mas margen
  • para aquellos que son nuevos

En el momento en que nos estamos planteando el uso de landing pages, puede ser que tengamos algún problema con páginas que no convierten, creemos que se pueden optimizar, …

Yo no soy muy partidario de las landing pages, me gustan mas las páginas de refuerzo, dar la oportunidad de ampliar conocimiento.

Por donde voy? No es que esté en contra de las Landig pages, pero creo que optimizar una página a veces quiere decir olvidar los otros 499 productos.

Mi idea (o mi consejo) es crear 500 landing pages, o mejor convertir las 500 referencias en 500 landing pages. Con esta tarea sin darnos cuenta podemos trabajar 3 cosas:

  • mejorar la conversión
  • mejorar la relevancia de nuestra página respecto a buscadores
  • mejorar el quality score de nuestros anuncios y parece que la relevancia de la landing page últimamente puntua mucho (por lo que voy leyendo)
Ahora que me he cargado las landing pages, voy a recomendar el uso de landing pages.

Dependiendo del tipo de ecommerce, puede ser que hayan productos que puedan ser relacionados transversalmente, o sea que un producto de la categoría A, esté relacionado con uno de la B y con otro de “accesorios” y así. Esto normalmente se suele trabajar mediante tags, lo que no deja de ser otra forma de ordenar los productos.

Voy a poner un ejemplo (medio inventado) porque creo que no me explico muy bien:

La tienda online es una ferreteria, y la landing page o tema transversal es hacer una valla para un jardín.
Productos:
– pala (categoría de construcción)
– postes (c. mallas y cercados)
– cañizo (c. decoración exterior)
– cemento ( c. materiales de construcción)
y así

La landing page la llamaría “vallas de jardín” en el cual tendría ejemplos de vallas de jardín, hablaría de la altura recomendable si es para separar de la calle o por un desnivel, de como empezar, acabados, trucos, acabados … de cuanto puede tardar en hacerla, y la llamada a la acción podría ser un pack para poder hacer una valla de 3 metros y otro para una valla de 5 metros.

De esta manera, el que se quiere hacer la valla a parte de tener toda la información que necesita, seguramente volverá para revisar alguna cosa que no le quedó clara,  ve posibilidades, se la puede imaginar acabada, ver si es capaz y …. en  un solo click añadir todos estos productos al carro!!

Eso es todo

Este tipo de relaciones de producto son las que yo creo que pueden merecer mas una landing page, e incluso creo que se podrían merecer una sección aparte en la que intentaría describir esa relación que tienen, ampliar información sobre ese tema, añadir vídeos relacionados, …

PD; esto se puede liar todo lo que uno quiera, hasta se puede crear una “landing web” mas que una landing page.

ahorra en publicidad de adwords en horario de intención de compra
30 septiembre, 2008

Ahora que con la crisis las cosas se empiezan a poner feas, he realizado una prueba para ahorrar unos eurillos que consiste en lo siguiente:

Analizar la hora de compra de los pedidos de un e-commerce. Para ello he realizado una gráficas que representan las compras totales por horas y el mismo con las compras provinientes de adwords para poder comparar.

A partir de aquí me he quedado en el horario que incluye el 80 % de clientes reduciendo en un 35% el horario de exposición de los anuncios.

Las consecuencias han sido las siguientes:

– el número de pedidos no ha bajado (bien, esto es lo que da mas miedo)

– el CTR ha subido (era de esperar) => según tengo entendido esto es bueno porque mejora el Qs (Quality Score, o sea que el anuncio escala posiciones o algo así).

Parte de la reducción de este horario afecta a usuarios sin intención de compra: curiosos,

eso es todo
Me dirás que tonteria, pero pruebalo. Y si no funciona … deshaces y pruebas por otro lado.

sem vs seo (supongo que es el post 100 millones sobre el tema)
15 agosto, 2008

Hoy no voy a hablar de cual es mejor sino de que uso les doy, o como lo enfoco, cual es mejor? me da igual, yo no creo que tenga que ser el uno o el otro.

Lo primero que hay que tener en cuenta que seo=sem hasta el último paso, el soporte. En el fondo estamos hablando de marketing o del marketing visible.

Para hacer un buen marketing primero necesitamos un programa de analítica web ya sea el popular g. analytics o algun otro (si hay presupuesto mejor uno que permita personalizar mas los informes y poder cruzar mas inforación independientemente de la estética). Pero antes de todo tenemos que tener claro que queremos medir y que indicadores (kpis) son los interesantes, así que tampoco empecemos por el programa de analytica web, si no tienes uno, instalalo antes de continuar leyendo este post (aunque te pierda como lector).

Lo primero de verdad (de la buena) es hacer un buen DAFO, 7 sombreros,  … en el fondo un buen análisis de la empresa, producto, competencia física y online (incluyendo keywording, PageRank, AlexaRank, … ) con lo que tendremos suficientos datos de como batir a la competencia, con que argumentos, que es lo queremos destacar de nuestro producto, cual es su diferenciación, ….

Hasta aquí nada de nuevo en los últimos 20 años del marketing. El caso es saber que hacemos con todo esto ahora.

Primero de todo tenemos que realizar un buen análisis de keywords, keywording, …

Ahora es cuando tenemos que plasmar esto en nuestra web y nuestros anuncios.

Por el lado del seo: h1, h2, titles, keywords, descriptions, linkbaiting, …

Por el lado del sem: unos buenos copys cortitos y adecuados al tipo de cliente, geolocalización si es necesario o posible

Hablando en plata, que uso le doy?

SEO: siempre y a toda hora pero sin hacer el animal con titulos raros (escritos solo con keywords), 400 enlaces en el footer de la web, … es una carrera de largo recorrido que nos ayudará hoy, mañana y el resto de vida de la web. Hay que recordar que no se hace una vez y ya está, es trabajo de hormiguita.

SEM: cuando vamos, tarde para anunciar algo, cuando tenemos un producto super descuento o super diferenciado, … el caso es que si tienes ecommerce es la bomba y te permite calcular el coste (con el seo es mas dificil). Lo dificil a veces es saber cuanto tiempo, cuanto dinero, …

Si tengo que apretar en uno de los dos prefiero apretar en SEO, es mas sostenible, dura mas tiempo, mucha de nuestra competencia está mas en la parra que en sem, … aunque como he dicho antes son complementarios, son 2 soportes o cosas diferentes y perfectamente complementarias. El SEM, cada vez es mas complicado y caro porque cada vez lo utiliza mas gente, aparecen nuevas opciones, no se realiza en 15 minutos como dicen si está bien hecho.

Lo importante no es cual de las dos sinó que uso les damos a cada una y cuando conviene, y que presupuesto tenemos para cada una. El seo suele salir mas caro ya que muchas veces quiere decir web nueva, ya que estamos la orientamos mas a nuestros clientes, fotos nuevas, … y  a la hora de explicarselo al gerente es mas complicado que ofrecerle SEM que en el fondo es publicidad por resultados.

Una vez que tenemos esto, la visita obligada es pasar por analytica web y ver que resultado obtenemos y como seguimos optimizando (el seo no se suele ver a 7 dias vista y el sem se puede ver a 5 minutos vista).

Eso es todo
Un dato curioso, el sem hace subir las conversiones y el seo las hace bajar.