Desvincular google analytics y adwords o adsense

Llevo ya unos días con el amiguete de la tienda de animales intentando desvincular su antigua cuenta de analytics y de adword con su nueva cuenta de adwords pero está pareciendo misión imposible.

Comparto los pasos que hay que realizar pese a que llega un punto que está muy cercano a la desvinculación donde la herramienta de google falla (en las fechas en las que lo estoy probando). Probad a ver si la han arreglado ya. Lo actualizaré cuando esté finalizada.

Los pasos para desvincular google analytics de adwords son:

• logarse en analytics, en la vesión nueva
• hacer click en el icono que aparece arriba a la derecha con forma de engranaje
• seleccionar todas las cuentas (arriba izquierda)
• fuentes de datos
• seleccionar la cuenta a desenlazar de adwords o adsense si hacemos click en el tab que aparece al lado
• se cuenga!! auqí sólo faltaba seleccinar desvincular la cuenta de adwords o adsense

Iré actualizando si encuentro la solución, si alguien lo encuentra y lo comparte …

Eso es todo

parece mentira pero la máquina de hacer dinero de google falla justo con la herramienta que le ayuda a justificar la inversión en adwords … o será que se les ha escapado un panda cabroncete…

El error de las landing pages y la tasa de no conversión

Cuando estamos analizando landing pages, muchas veces no vemos más allá de lo que tenemos delante ya que centramos nuestra medición en:

• profundidad de la visita en páginas por visita
• profundidad de la visita en tiempo
• tasa de conversión

ahhh, esa maldita tasa de conversión!!

Respecto a la profundidad de la visita creo que es un buen planteamiento, sobre todo porque dependiendo de la conversión que quieres obtener con esa web, por ejemplo una venta, es muy posible que esta se produzca en una segunda visita, con la home como landing page y tu marca como palabra clave. Dependiendo del tipo de página será más interesante valorar la profundidad de visita por páginas o por tiempo, cada web es un mundo.

Y la tasa de conversión,… no se puede generalizar pero si la conversión tiene más de un paso, no seria más interesante analizar los inicios de conversión que las propias conversiones?

Para llegar a esa conversión final, primero hay que conseguir otras pequeñas conversiones, ya sea que descarguen el pdf para obtener esa información extra, ver fotos, … y para esas visitas previas a la conversión, para mi la conversión en las visitas que no son ni tráfico directo ni orgánico de marca es el inicio del funnel de conversión, no la conversión propiamente, pese a que algunas caen también.

Eso es todo
Igual es el calor del verano que me nubla la mente pero últimamente esto de utilizar la no conversión como si fuera la conversión me llama cada vez más la atención, sobre todo si el valor en euros por visita mensual sube.

descubriendo la nueva versión de google analytics

Ha pasado ya un año y medio aproximadamente desde la última versión de google analytics, fué un cambio espectacular que aportaba nuevas funcionalidades que muchos usuarios demandaban, sobre todo analistas. Con esta nueva versión creo que se ha hecho más incapié en poder mostrar o personalizar la información de cara a enseñarla que a la propia tarea de analizar los datos (que tampoco está mal).

Con la nueva versión de Google Analytics, más de uno se va a poner un poco nervioso al principio, lo digo porque a mi me ha pasado y me sigue pasando, seguramente es cuestión de tiempo.

En este post voy a ser un poco crítico, igual me he pasado pero es una de mis principales herramientas de trabajo.

Me gusta

• selector de fechas, no se porque, parece más rápido
• pasar eventos como objetivos
• visualización
• selector de fechas en las anotaciones
• gestión de segmentos avanzados, sin cambiar de página, no si si ampliaran el límite de 100, seria un detalle
• uso de los segmentos avanzados: sin tener que comparar con «todas las visitas»
• junta objetivos y comercio electrónico en un único grupo (alguno pensará que desaparece el de comercio electrónico)
• poder cargar filtros de incluir y excluir en los informes personalziados
• permite realizar  nuevos cruces de datos

No me gusta

• parece que continua la poca estabilidad de los datos
• intelligence, me parece igual de «tonto»
• el informe de páginas de destino sigue igual de espartano
• el cruce de datos con conversiones es muuuuuy malo
• continuo pensando que las custom vars podrian estar en el informe de contenido y los eventos en objetivos
• donde están mis informes personalizados?
• Para SEO todo sigue igual

Si la analítica web tiene que tirar hacia la conversión, me da la sensación de que google analytics tira hacia los motion charts. Me parece alucinante el paso hacia atrás que se da en el apartado de medir conversiones, la versión anterior le da 100 vueltas a la actual y pensaba que mejoraria en este apartado… En los informes de objetivos, ¿es tan dificil poder visualizar una columna con tráfico, otra con consecución de objetivos y otra con porcentaje de conversión y la de valor por objetivo para el informe donde estamos sin tener que crear un informe personalizado de cada informe?

Los informes personalziados cambian con la nueva versión, se les puede añadir un filtro de forma que nos ahorraremos un par de clicks para no tener que cargar segmento avanzado en determinados informes, habrá que practicar un poco ya que me he hecho un lio fenomenal pero parece muy interesante. Por otro lado, habrá que sacar capturas de pantalla para volver a construirlos de nuevo ya que desaparecen todos!! Le echo a faltar una opción de hacer visible el informe personalizado en todos los perfiles, los genéricos de landing pages y demás habrá que hacer click en todos los perfiles uno a uno … Parece que suben las posibilidades de cruze, se pueden cruzar landing pages con visitas, accesos, rebotes, porcenteje de rebote, … bien!!

Uno de los apartados que siempre me han llamado la atención de los segmentos avanzados es que la herramietna está traducida al español pero el valor de los segmentos avanzados era en inglés, en la version anterior había como una ayuda a la hora de introducir un valor al estilo «google suggest» para que nos entendamos, con la nueva versión desaparece y habrá que conocer determinadas cosas como los nombres de los paises tal y como google los entiende, «new visitor» en vez de «new visitors» …

Con la estabilidad de la información, no se hacia donde va, pero si comparo las custom vars con la versión anterior de google analytics, se han dejado unas cuantas y me parece muy grave. Así que no se como estarán el resto de datos. Habrá que ver si el tema del cloud les funciona como con la versión anterior (esperar 3 días a tener datos estables) o es peor. Esta es la gran asignatura pendiente de Google Analtycs versión tra versión. Habrá que estar atento al nivel de confianza de la información también si se utilizan segmentos avanzados muy avanzados no tengo ningún indicio de que haya mejorado o empeorado.

Respecto a la usabilidad hay cosas mejores y peores, prefiero guardarme esta información hasta que hayan pasado unos dias y ver si es el rechazo de los primeros días o es que realmente es un paso atrás la separación de cruce de datos (conversiones, adsense, ecommerce) y los datos.

Eso es todo
En general, me parece que todo es más bonito pero que lo han sacado con prisas y se han olvidado de lo más importante para el analista: que sea usable y que la información que de sea «accionable». Con esta nueva versión me da la sensación que habrá que utilizar más informes personalizados y tirar más de la api si orientamos el análisis a la conversión. O igual es que con la edad uno se vuelve un poco gruñón y los cambios le sientan mal …

Descubriendo facebook

Que grande que es facebook, todo lleno de gente con ganas de participar.

La verdad es que hasta hace unos meses no entraba con mucha frecuencia a facebook a no ser que un amigo que es actor me enviara fechas de actuaciones. A nivel profesional lo tenia un poco apartado ya que no me llamava la atención por lo típico (casi todo lo que he leido de smo me parece totdo igual, los argumentos han sido siempre que es muy importante estar en redes sociales, la conversación, twitter ayuda a romper el hielo, … ).

Pero desde hace unos dias me he liado la manta a la cabeza y me he puesto a mirar que es lo que se cuece. A nivel de datos estadísticos me parece bastante cutre lo que hacen, encuentro a faltar datos de información de tráfico de pestañas, de como son los usuarios que visitan cada página, de lo que se hacen fans, que tipo de usuario hace click hacia mi web …

Esto de que facebook es la cookie, es un poco trampa, es la cookie pero solo para ellos. Se que con aplicaciones dinámicas se puede llegar a tener más información pero todo llegará.

Lo que me ha parecido más interesante de facebook es el sistema de publicidad, con los datos que te dan y un poco de excel, se puede llegar a optimizar las campañas de cpc con bastante facilidad.

Entre los datos que da la herramienta destacan el número de impresiones, impresiones sociales, … y acciones, que es el que más me gusta. Para poder evaluar que campaña funciona mejor, aparte de los datos que da facebook me ha dado por crear unos kpis más que interesantes: Coste por fan y click to fan.

Coste por fan: Acciones/inversión
Click to fan: acciones/click

Con estos dos kpis se puede llegar a realizar una buena criva entre campañas a la hora de optimizar las campañas.

Pero el que me ayuda a ver como balancear la inversión y el trabajo del comunity manager es el de % de new «fans naturales», es un kpi sui generis, vale la pena parar las campañas unos días para ver cuales son los naturales, y más interesante aún es ver como evolucionan los fans que se apuntan porque lo hacen sus amigos.

Estos kpis me están siendo útiles no solo para optimizar los anuncios sinó que también me sirven para ver si mi anuncio se está volviendo invisible (sobre todo si segmentamos bien nuestro público objetivo), y ver como van las landing pages, cuales convierten y cuales se están caducando.

Eso es todo
Veo facebook como una poderosa herramienta de marketing, pero me faltan herramientas. Como pedir es gratis,  les voy a pedir usabilidad (es muy complicada la depuración de las páginas de facebook), que den algo de información útil a los equipos de marketing (sobre todo si quieren tener más inversión en cpc), que no todos los enlaces a la web aparezcan con la misma url  y que aceleren el tema de la caché (te puedes volver loco cuando haces cambios en landing pages).

Se me olvidaba, ya sabes que vas a hacer con tus fans? sabes como vas a medir el éxito? tienes una estratégia de marketing online para social media?

Lo que más me ha llamado la atención son los datos de tráfico como efecto secundario sobre la web, con datos sorprendentes de profundidad de visita y tasa de conversión, sobre todo después de optimizar la estratégia,.

Alguien sabde del algún blog que hable de estratégia en redes sociaes más que de beneficios?

Sobre el parón del blog

Desde hace unos meses esta blog parece abandonado, durante unos meses le he estado haciendo el salto escribiendo en el blog de marketing online.

Con esto no quiero decir que se haya cerrado el blog ni nada por el estilo, símplemente me he dado un tiempo para escribir en otro blog, probar cosas nuevas (para poder explicar algo).

De todas formas, para las próximas semanas tengo en marcha un par de posts, introduciendo algo de conocimiento que he adquirido durante los últimos meses en un proyecto de social media que me están consumiendo muchas fuerzas y me están haciendo trabajar la neurona, pero que me está reportando grandes beneficios a nivel personal y profesional.

Eso es todo
Será el año que por fin compre un dominio? Será cuestión de cerrar el blog y abrir parada en facebook? Quedará mejor en linkedin? Bueno, la verdad es que será cuestión de ver que quiero hacer y para que sirve cada uno, cual tiene más fans … o mejor, me voy a mirar mi dafo, mi plan de marketing, como va mi plan de acción, miro mis posibilidades y preparo una estrategia? no se no se, mejor igual creo una fanpage y me dedico a meter fans sin plan para vacilarle a mi vecina …

La duración de la visita y el tiempo medio en el sitio

Hace tiempo que no escribo y se me ha oxidado la neurona con este título?

El título de este post biene a mostrar la diferente forma que tienen 2 herramientas de analítica web de mostrar el mismo resultado. Así como hace un año se lió con lo de la asignación de la última visita comparando dos herramientas, Google Analítics y Xiti Analyzer (que por cierto estuvo genial), esta misma mañana he estado hablando con un amigo y han vuelto a salir los fantasmas de la analítica web.

X: haciendo un informe de analítica web, veo que hay grandes diferencias entre xiti y google analýtcs, si cojo el periodo del x-x-2010 a x-x-2010, google analytics me da un promedio de tiempo en el sitio de 00:02:12 y Xiti me da una duración media de la visita de 00:06:19.

Con que dato me quedo? Que herramienta es más fiable? Es casi el triple de tiempo en una herramienta que en la otra.

Para calcular la duración de una visita, se podría decir que las herramientas de analítica web lo hacen de la siguiente forma (que alguien me corrija si no va así, así aprendemos todos):  hora-min-seg en que se carga la primera página restado de hora-min-seg en que carga la última página de la misma visita, el tiempo que un usuario está mirando la última página no se suele mirar (aunque hay algún hack para poder hacerlo pero seguirá siendo una aproximación pero podemos vivir con este margen ya que si se deja la pestaña abierta durante una hora … mientras navega por otras).

Si haces visitas de una sola página, estas no tienen tiempo de visita o lo que es lo mismo, representa que estuvieron durante 0 segundos .

El cálculo de la duración media de una visita de xiti creo que se calcula tomando el tiempo que suman las visitas de más de una página vista (ellos lo definen com visitas entrantes, y me gusta) dividido por el número de visitas entrantes.

La diferencia con google analytics es porque google (para mi lo mide mal) coge el tiempo de todas las visitas y lo divide entre el número de visitas totales.

Si tu página tiene un bounce rate alto, y o tiene mucho bouce-fi, la diferencia puede ser muy alta, por eso el señor X tenia tanta diferencia entre las 2 herramientas.

Eso es todo
Dos herramientas, 2 formas de ver la analítica web, 2 formas de capturar el dato. Lo que más me llama la atención es que Xiti parece más generoso en visitas o que google pierde muchas visitas por el camino ( o no tiene capacidad de medirlas)

La otra competencia

Hace unos meses estuve en una charla del cap d’estudis del cole de mi pueblo, y me quedé impresionado con 3 cosas:

• Oriol, es un excelente orador con gran capacidad de síntesis
• Algunas de las mejores ideas para mi trabajo han llegado de campos tan inesperados como un plan de estudios o currículum escolar
• la competencia puede estar en uno mismo o en el equipo de trabajo si carecemos de competencia.

Si nos vamos a la wikipedia, una de las palabras que tiene más definiciones es competencia.

Según el material de la charla, podríamos definir competencia como aplicación de conocimientos, habilidades y actitudes en la resolución de problemas en contextos diferentes con calidad y eficacia. También como sistemas de reflexión y acción.

Y como se aprende a ser competente?

La competencia se puede estudiar, simular o imaginar, pero la forma más instructiva o efectiva es a través de la participación activa en proyectos, con tareas y situaciones reales que plantean problemas a cuestiones a resolver. Una situación real que requiere de un proceso de análisis para poder decidir cuales son las formas más adecuadas y cuales son los conocimientos y procedimientos necesarios.

De las competencias que formarán el nuevo currículo escolar, yo destacaría 4 que creo que son necesarias para un departamento de marketing:

1. Competencia comunicativa
2. Competencia en el tratamiento de la información
3. Competencia de aprender a aprender
4. Competencia de autonomía y iniciativa personal

No todo en esta vida son creación de leads, búsqueda de oportunidades y optimización de conversiones, hay que mirar hacia dentro o hacia nuestro alrededor e intentar tener la suficiente capacidad para poder transmitir a nuestros clientes, jefes, compañeros … las inquietudes o necesidades que despierta un proyecto, por otro lado, poder dar facilidades para poder asimilar los datos estadísticos, de analítica web o cualquier otro insight que se pueda extraer, poder aprender con los datos que se obtienen y sacar conclusiones para el futuro y tener la suficiente capacidad para intentar hacer el triple mortal y tener la motivación de ir a por el cuarto …

Eso es todo

… y con esto van ya 2 años aburriendo a las piedras.

Lo estamos haciendo bien? Es mejorable?

Ayer estuve en the monday reading club (#tmrc_bcn) con Victor Puig, y el tema giraba entorno al neuromarketing, usabilidad, persuabilidad, cada uno le puede llamar como quiera, en el fondo se estuvo hablando de como determinadas técnicas que podemos utilizar para optimizar la conversión afectan al cerebro de los usuarios.

La charla se centró en el libro «Haz clic aquí» de Susan M. Weinschenk. Este libro trata 10 técnicas sobre como optimizar la conversión en nuestra página web, pero lo más interesante del libro es que muestra como afecta cada técnica en el cerebro del usuario y que mecanismo consigue esta actitud o acción de los usuarios frente a nuestra web o nuestro producto.

El caso es que tal y como se comentó ayer, no todas las técnicas se pueden utilizar con todos los productos o con todo tipo de webs. Queda bastante claro que hay algunas que son universales (ayer comentaron que no son nuevas, que en marketing directo hace muchos años que se utilizan).

A donde voy, la cuestión es como sabemos si el uso de esta técnica es bueno o útil para mi web, confirma la teoría que defiende el libro?

Pues no hay nada como probarlo, la única forma que se me ocurre que es rápida y barata es mediante web testing, o sea que hay que probarlo. El libro relata 10 técnicas, sólo con que 2 de ellas me funcionen seguro que hago subir la conversión de esa web que está encallada.

El problema que hay con todo esto es si las empresas están dispuestas a invertir en evaluar como lo están haciendo. Muchas veces hay presupuesto para hacer pero no para evaluar, entonces la famosa pregunta de que 50% de mi inversión en marketing estoy tirando a la basura se transforma en: que rendimiento le estoy sacando a este 50% ?

Eso es todo
Si haces el test A/B o multivariable y te sale que la versión original (o grupo control) funciona mejor que las nuevas versiones no te pongas triste porque no has sido capaz de mejorar lo que había, ponte contento por ver que esa página está bien diseñada y costará mejorarla en el momento actual (lo bueno de hoy será malo mañana). No hay otra que hacer webtesting para saber si lo estamos haciendo bien o podemos mejorar.

Cosas a tener en cuenta antes de contratar un proyecto SEO

A la hora de adentrarse o de hacer un cambio en el mundo del SEO, el cliente tiene que tener en cuenta varias cosas, la primera y más importante es que sin su colaboración el proyecto no va a funcionar.

El SEO es una actividad inexacta basada en unas reglas que no están escritas pero con un fin muy claro, no se hace para mejorar posiciones sino para conseguir tráfico, retención, fidelización (en función del tema) con un único objetivo general que es hacer subir las conversiones, ventas, contactos … cada uno ya sabe como mide el éxito de su web.

Como apuntaba, la colaboración del cliente va a ser la clave y es por ello que cuando se acude a una agencia SEO hay que llevar una lista de deberes preparada:

• La lista de los dominios: es muy simple, hay que reportar que dominios tiene la empresa contratados y que se hace con cada dominio. Esto tiene un objetivo doble, evitar contenido duplicado, la posibilidad de relanzar o anular ciertos dominos y tener una fotografía clara de parte del material disponible.
• Programa de analítca web instalado. Si no estamos midiendo hay que empezar a medir ya, y si se dispone, le estás facilitando mucho la tarea, de cara a estudiar lo que pasó en el pasado y ver si se están haciendo bien las cosas o en el caso de que estén saliendo mal poder tener capacidad de de identificar porque van mal y cuales hay que retocar.
• listado de palabras clave, si quieres conseguir tráfico debes saber al menos por que temáticas, parece una tonteria si tienes un concesionario de coches, pero igual te interesa mas mantenimiento de flotas que taller de reparaciones, cambio de airbags que reparaciones integrales …
• competencia: esta es «de las complicadas» ya que hay que hacer 2 listados, por un lado los que son competencia real fuera de la pantalla y por otro lado, un listado de webs que son competencia a nivel de páginas de resultados en buscadores (si la empresa es solvente no hace falta que se la pases, la encontrará, pero si al consultor le facilitas la tarea, todo empuja).
• Se están haciendo otras acciones? se hace tele, radio, inserciones en prensa, etc … Es muy interesante tener le plan de medios o de marketing de cara a optimizar acciones y trabajar de forma conjunta, por otro lado a la hora de medir el éxito es interesante contextualizaf los datos. También es interesante explicar que se ha hecho en el pasado y que se va a hacer en el futuro.
• que objetivos de volumen de tráfico hay y respecto a la competencia, o dicho de otra forma que presupuesto hay. Es muy importante saber si se quiere crecer, mantener (ciertas webs con mucho tráfico puden tener objetivos de no bajar por debajo de) … pero sobre todo hay que saber que presupuesto se tiene. Normalmente se trabaja con una tarifa por horas y para valorar si se puede conseguir el éxito fijado hay que saber cuantas horas se le puede dedicar. Con un prespuesto claro es más facil definir objetivos. Esto se debería sacar de la partida del plan de medios y no de IT.
• hay que explicar el producto o servicio que se quiere promocionar, explicar los puntos fuertes y los débiles, como te diferencias de la competencia … en el fondo un DAFO sería ideal.
• hay que valorar que capacidad se tiene para tirar adelante el proyecto, ya que el proyecto va a necesitar implementaciones pero sobre todo colaboración, copys … no se hace solo. En este apartado hay que destacar que si no se tiene intención de colaborar se desaprovecha gran parte del potencial del proyecto así como optimizar su coste o ROI.

Eso es todo.
El SEO es un aliado, y hay que tratarlo como tal, contra más información útil se facilita mejor sale el proyecto. Me he encontrado más de una vez que el cliente tiene ciertos dominos que no ha considerado importante mencionar y podían haber sido la clave, así como el resto de factores mencionados.

El SEO y el CEO. Nos comunicamos?

El SEO y el CEO. Nos comunicamos.

Como dice Gonzalo, SEO y CEO no van juntos, bueno eso habrá que verlo.

Muchas veces en los proyectos SEO, se comenten 2 errores:
– el cliente sabe más que el SEO, en incluso se anima a dar clases en vez de datos
– el SEO no consigue motivar al equipo visitante o hacer ver al departamento de marketing o al CEO cuales han sido las ventajas.

El primer punto no me voy a explayar mucho, pero creo que en vez de marear la perdiz mi recomendación es implementar, implementar e implementar, esta es la fórmula del éxito de un proyecto SEO, de Analítica Web , … no quiero decir que el cliente no sepa de SEO pero muchas veces se pierde con querer tener protagonismo en el proyecto y se se mete donde sólo el se llama, pero por otro lado no tiene la capacidad de comunicar algunas necesidades, o símplemente la última semana de proyecto se digna a explicar ciertos enlaces por los que pagó, o que tienen ciertos dominios … cosas que a el no le parecen interesantes a priori pero que para hacer un proyecto de este tipo son necesarias, sobre todo si se trabaja por objetivos.

Si encima se prima por objetivos, por favor no hay que pensar, hay que ejecutar y reportar fechas y cambios, no cambios en el proyecto que suelen haberlos sino, fechas de implementación.

Del segundo problema, muchas veces se habla con el cliente en un idioma ininteligible y se le dan unos datos al cliente que no están a su altura, o a la altura de las necesidades del cliente, se le está hablando al cliente de rankings (por tal palabra apareces en 2a posición) y no se contextualizan (esa palabra clave tiene 10 visitas al mes o tiene 10 millones), o se le muestra que pasar de la posición 11 a la 9 es un gran avance, el solo ve 2 posiciones y muchas veces es incapaz de ver que 30 días en esta posición equivalen a todo un año en la posición anterior.

Para intentar motivar al cliente y hacerle ver como evolucionamos, hay que ser más gráfico, preparar informes a medida y a poder ser que la contextualización de los datos nos ayuden a ver como está evolucionando el proyecto y que beneficios le está reportando al cliente.

Si no hay comunicación no hay proyecto, pero la comunicación tiene que ser la correcta, el cliente tiene que mostrar todas las cartas y el SEO tiene que dar información precisa de lo que está pasando pero de forma que al cliente le sirva, nada de capturas de google analytics que para mucha gente sigue siendo chino.

Eso es todo
Hoy han pintado bastos para todos, el SEO no se tiene que meter donde no le llaman pero el cliente tampoco, al final el cliente sólo va a valorar el ROI pero todo el mundo tiene que trabajar de forma coordinada para conseguir ese ROI, y conseguir el deseado Kaizen.